Услуги

Общественное устное переводительство и межкультурное посредничество, перевод и лингвистические услуги

INTERPRET

INTERPRET, Швейцарская ассоциация по вопросам общественного перевода и межкультурного посредничества, является независимой ассоциацией, основанной в 1999 году, которая объединяет и представляет всех значимых участников в сфере общественного перевода и межкультурного посредничества : общественных переводчиков и межкультурных посредников, региональные службы перевода и учебные заведения.

Г-жа Бертончини имеет сертификат и звание общественного переводчика и межкультурного посредника (ICMI). Ее профиль можно найти в базе данных сертифицированных ICMI для грузинского и русского языков.

Общественное переводчество и межкультурное посредничество

Деятельность переводчика и межкультурного посредника основана, с одной стороны, на глубоком знании языка и социокультурной системы одной или нескольких групп мигрантов, а с другой стороны, на знании официального местного языка, структур и реалий Швейцарии и региона. Общественные переводчики и межкультурные посредники умеют переходить от одной системы координат к другой и соотносить их между собой.

Общественное переводческое обслуживание

Общественное устное переводительство означает двустороннее устное переводительство в ситуации общения между людьми, говорящими на разных языках, с целью обеспечения эффективной коммуникации и равного доступа к услугам.

Триалог является определяющей характеристикой данного механизма. Этот трехсторонний диалог объединяет три стороны, независимо от фактического количества присутствующих лиц. Общественные переводчики наводят мосты, обеспечивая взаимопонимание между одним или несколькими специалистами и мигрантами, которые не говорят на одном языке. Ведение беседы всегда и без каких-либо ограничений остается в компетенции специалиста. Услуги переводчика могут предоставляться :

на месте
по телефону
по видеосвязи

Межкультурное посредничество

Межкультурное посредничество означает посредничество в передаче знаний и информации между людьми, проживающими в разных местах. Межкультурные посредники консультируют, сопровождают или координируют работу по поручению экспертов, государственных органов и специализированных служб или в рамках проектов.

Взаимопонимание, преодолевающее языковые и культурные барьеры, как и в случае с общинным переводом, лежит в основе межкультурной медиации. Однако она включает в себя и другие аспекты и задачи, помимо тех, которые относятся к общинному переводу. Профессионалы в области межкультурного посредничества, помимо языковых навыков и глубоких знаний в области образования, здравоохранения и социальной сферы, обладают дополнительными компетенциями, например, в области консультирования и сопровождения мигрантов, передачи информации, обучения взрослых или участия в проектах.

Профессиональное обслуживание

Общественные переводчики и межкультурные посредники работают в различных областях.

Поскольку для большинства востребованных языковых комбинаций не существует университетского образования, в конце 1990-х годов по инициативе Федерального ведомства здравоохранения OFSP начали внедряться программы профессиональной подготовки общественных переводчиков. Это привело к созданию признанной на национальном уровне системы обучения и квалификации для общинных переводчиков и межкультурных посредников.

Профессионалы в области устного перевода и межкультурного посредничества обладают признанными компетенциями, следуют профессиональному кодексу INTERPRET и получают адекватное вознаграждение за свои услуги. Они подчиняются профессиональной тайне, оценивают свою работу и регулярно проходят курсы повышения квалификации.

Полезность и добавленная стоимость

Многие профессиональные юридические, этические и экономические аргументы говорят в пользу целенаправленного и адекватного сотрудничества с общинными переводчиками и межкультурными посредниками. Благодаря этому сотрудничеству :

профессионалы могут рассчитывать на высокое качество устного перевода; двусторонний устный перевод, полный, точный и, по возможности, дословный, профессиональная дистанция. Гарантируются профессиональная тайна и защита данных.
профессионалы выполняют свои консультационные и информационные задачи более эффективно и целенаправленно. Коммуникация становится более четкой и простой, даже когда в ней участвуют более двух собеседников; установление доверительных отношений; снижение вероятности возникновения фрустрации и успешное сотрудничество с целевым лицом.
Специалисты отмечают повышение эффективности консультационной работы. Уменьшается количество повторных бесед и телефонных звонков, уменьшается количество недоразумений и «провалов».

Профессиональный кодекс переводчиков-координаторов

Квалификация и принципы профессиональной этики являются основой профессиональной деятельности переводчиков-координаторов. Переводчики-координаторы обязуются соблюдать установленные нормы.

Стандарты и профессиональная этика

Общественные переводчики обязуются соблюдать следующие нормы :

беспристрастность : они воздерживаются от принятия чьей-либо стороны, сохраняют баланс между профессиональной дистанцией и эмпатией, соответствующий контексту вмешательства, по отношению ко всем лицам, участвующим в беседе.
обязанность соблюдать конфиденциальность : они соблюдают профессиональную тайну до, во время и после выполнения задания.
прозрачность : они заявляют обо всех отношениях с вовлеченными лицами при принятии задания или, позднее, в начале беседы.
осознание своей роли : они осознают свою роль, умеют выполнять ее в соответствии с контекстом вмешательства и следят за тем, чтобы их роль была понята.
Профессионализм : они заранее уточняют предмет и цель задания и принимают только те задания, которые они считают себя способными выполнить на личном и профессиональном уровне. Они готовятся к устному переводу на тематическом, лингвистическом и личном уровнях.
Рефлексия и психическое здоровье : они анализируют свою практику. После выполнения задания переводчики стремятся получить обратную связь о предоставленной услуге и оценивают свою работу. Они принимают необходимые меры для сохранения своего здоровья и управления эмоционально насыщенными заданиями.
непрерывное образование : они регулярно обновляют и развивают свои языковые, специализированные и методологические навыки и знания посредством формального и неформального непрерывного образования.

Вклад профессионалов

Профессионалы вносят существенный вклад в профессиональное сотрудничество, выполняя следующие действия :

заранее сообщая службе устного перевода подробности мероприятия.
требуя наличия необходимых навыков и квалификации для запланированного мероприятия.
проводив краткий обмен мнениями с переводчиком до и после мероприятия.
руководствуя ходом беседы и разъясняя неопределенности.
обеспечивая необходимые условия, такие как расписание, пространство, распределение мест, зрительный контакт и т. д.
используя короткие, четкие и простые предложения.
структурируя свои выступления, чтобы облегчить последовательный перевод.

Устный перевод на месте

Подавляющее большинство устных переводов осуществляется на месте, то есть все собеседники физически присутствуют. Устный перевод на месте уместен, когда физическое присутствие облегчает переводчику-сообществу выполнение его и без того сложной задачи: язык тела и невербальные сигналы составляют важную часть коммуникации; переводчики могут также сразу же заметить визуальные и другие невербальные средства и использовать их в своей работе.

Перевод на месте особенно подходит, когда :

беседы можно запланировать и они длительные.
содержание бесед сложное или эмоциональное.
содержание бесед носит культурный характер.

Дистанционное устное переводительство

Благодаря техническому прогрессу удаленное устное переводительство по телефону или видеоконференции становится все проще, а работа переводчиков – все более эффективной. Однако оно таит в себе и определенные трудности и риски. Поэтому необходимо тщательно взвесить все «за» и «против» удаленного устного перевода, а также критерии его использования и успешности.

Устный перевод по телефону

Телефонный перевод особенно подходит для :

экстренных ситуаций.
непредвиденных и неплановых вмешательств.
вероятно, коротких и простых бесед.

При телефонном переводе важно, чтобы собеседники соблюдали специфические требования и ограничения данного средства коммуникации. Следует, в частности, учитывать, что переводчик лишен возможности использовать большую часть невербальной коммуникации (мимику, жесты). Переводчик также не может предвидеть направление разговора и то, кто из собеседников будет говорить. Ответственность за учет этих особых условий лежит на ведущем беседу.

Переводчики сталкиваются с особыми трудностями, поскольку при телефонных переговорах им приходится очень быстро адаптироваться к ситуации. Во время беседы переводчикам гораздо сложнее оставаться вовлеченными в процесс и задавать вопросы или просить разъяснений.

Устный перевод по видеоконференции

Быстрое развитие технологий в последние годы не обошло стороной и сферу устного перевода. В частности, устный перевод по видеоконференции открывает новые перспективы для региональных переводческих агентств и их клиентов. Услуги устного перевода по видеоконференции сочетают в себе преимущества устного перевода на месте, такие как восприятие языка тела и невербальных сигналов, с преимуществами устного перевода по телефону, такими как быстрая организация переводчиков для непредвиденных и неплановых ситуаций или географическая гибкость.

Услуги устного перевода по видеоконференции также ставят перед заинтересованными сторонами различные задачи. С одной стороны, эти задачи носят технический характер: мощность соединения, качество звука и изображения, оборудование. С другой стороны, необходимо научиться пользоваться этим устройством: расположение, фрагменты изображения, ограниченный обзор и т. д.